Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

En utilisant ce site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

2. Responsable du traitement

Dodo Marcel KABO
12 Rue des Chauffours, 95000 Cergy
SIREN : 994379212
SIRET : 99437921200016
Email : Info@exterminationnuisible.fr
Téléphone : 07 56 28 75 72

3. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez nos services :

3.1. Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Code postal

3.2. Données de demande de service

• Type de nuisible
• Niveau d'urgence
• Message et description du problème

3.3. Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de visite
• Source de trafic

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et utilisées pour les finalités suivantes :

• Traitement de vos demandes de devis
• Organisation des interventions
• Communication avec vous concernant nos services
• Amélioration de nos services
• Envoi de newsletters (avec votre consentement)
• Respect de nos obligations légales et réglementaires
• Statistiques et analyses

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• L'exécution d'un contrat : pour le traitement de vos demandes de services
• Votre consentement : pour l'envoi de newsletters et communications marketing
• Nos intérêts légitimes : pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
• Obligations légales : pour respecter nos obligations fiscales et comptables

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises à :

• Nos techniciens pour l'organisation des interventions
• Nos prestataires de services (hébergement, emailing, etc.)
• Autorités administratives ou judiciaires si la loi l'exige

Nous nous assurons que tous nos partenaires respectent la confidentialité de vos données et se conforment au RGPD.

7. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients : 3 ans après la dernière intervention
• Données prospects : 3 ans après le dernier contact
• Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
• Cookies : 13 mois maximum

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données dans certaines conditions
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à : Info@exterminationnuisible.fr

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, l'altération, la diffusion ou l'accès non autorisés.

Ces mesures comprennent notamment :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières
• Formations de notre personnel à la protection des données

10. Cookies

Ce site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et réaliser des statistiques de visite.

10.1. Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour mesurer l'audience (Google Analytics)
• Cookies de préférence : pour mémoriser vos choix

10.2. Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Toutefois, cela peut affecter le fonctionnement du site.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Email : Info@exterminationnuisible.fr
Téléphone : 07 56 28 75 72
Courrier : 12 Rue des Chauffours, 95000 Cergy